Политика конфиденциальности

Как мы обрабатываем и защищаем ваши персональные данные.

Действует с 2026 года.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта услуги клининга и организации пространства «Порядок с душой» (далее — «мы», «Исполнитель»). Мы уважаем ваше право на приватность и обрабатываем данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных: самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход) Понкратова Екатерина Ивановна, г. Ставрополь. Для обращений по вопросам обработки данных: e-mail martyray26@mail.ru, телефон +7 905 412-48-76.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые вы сами указываете в формах на сайте или сообщаете при обращении:

• имя;
• номер телефона;
• комментарий к заявке (например, тип уборки, адрес, пожелания) — если вы его указали.

Мы не собираем паспортные данные, платёжную информацию и иные чувствительные сведения через сайт.

3. Зачем мы используем данные

• чтобы связаться с вами, уточнить детали и рассчитать стоимость услуги;
• чтобы согласовать дату и время уборки;
• чтобы оказать заказанную услугу и поддерживать связь по заказу.

Мы не используем ваши данные для массовых рассылок и не передаём их третьим лицам для рекламы.

4. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные и не передаём их для рекламы. Для обработки заявок мы используем следующих поставщиков услуг:

• Хостинг-провайдер Timeweb (ООО «ТаймВэб», серверы на территории РФ) — на его сервере хранятся оставленные вами заявки.
• Мессенджер Telegram — уведомление о новой заявке (имя и телефон) приходит нам в Telegram, чтобы мы могли быстро связаться с вами.

Также данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

5. Трансграничная передача

Первичное хранение ваших данных происходит на серверах в Российской Федерации. При этом уведомление о заявке передаётся через мессенджер Telegram, серверы которого могут находиться за пределами РФ, — это трансграничная передача данных. Оставляя заявку и отмечая согласие, вы соглашаетесь в том числе с такой передачей в объёме, необходимом для связи с вами по вашему обращению.

6. Сроки хранения

Заявки хранятся до достижения целей обработки, но не дольше 1 года с даты вашего последнего обращения, после чего удаляются. Вы можете в любой момент отозвать согласие и потребовать удаления ваших данных раньше этого срока (см. раздел «Ваши права»).

7. Защита данных

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения: доступ к заявкам закрыт паролем, соединение с сайтом защищено шифрованием (HTTPS).

8. Файлы cookie

Сайт использует технические cookie и локальное хранилище браузера, необходимые для его работы, — они устанавливаются без отдельного согласия. Аналитические и рекламные cookie на сайте не используются; если они появятся, то будут работать только после вашего согласия в баннере. Отключить cookie можно в настройках браузера — на основную работу сайта это не повлияет.

9. Ваши права

Вы вправе в любой момент запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для этого свяжитесь с нами по контактам ниже — мы рассмотрим обращение в срок, установленный законом.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

11. Контакты